Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 07/01/2025

Nombre de la empresa: Bottom Line, LLC

Correo electrónico de contacto: Bottomlinecandles@yahoo.com

¡Bienvenido a nuestro sitio! Al comprar nuestras velas hechas a mano, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Léalos atentamente.

1. Información del producto

Nuestras velas están hechas a mano en pequeños lotes. Las ligeras variaciones en el color, la textura y la intensidad del aroma son normales y reflejan la singularidad de cada producto. Estas variaciones no se consideran defectos.

2. Condiciones de pago

Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad en el momento de la compra. Aceptamos los siguientes métodos de pago: [Tarjeta de crédito, Débito, Apple Pay, PayPal, Venmo, Cash App,]. No se procesará ni enviará ningún pedido sin el pago completo.

3. Pedidos personalizados

Los pedidos personalizados deben pagarse en su totalidad antes de que comience la producción.

Por favor, espere de 24 a 72 horas para su finalización.

Los cambios o cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de un pedido personalizado.

No ofrecemos reembolsos en artículos personalizados o a medida.

4. Envío y entrega

Actualmente realizamos envíos dentro de Centroamérica

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.

No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a las empresas de transporte o a la información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Es posible que haya opciones de entrega o recogida local disponibles a petición.

Aviso de clima cálido ☀️

¡Hola! Solo un aviso:

La cera puede derretirse durante los calurosos meses de verano. Le sugerimos encarecidamente que envíe su paquete a un lugar con control de temperatura, como su lugar de trabajo o algún lugar donde no esté expuesto al calor.

También le recomendamos que esté atento a la información de seguimiento y que introduzca su paquete en el interior tan pronto como llegue.

👉 No nos hacemos responsables de las velas derretidas por haber sido dejadas al aire libre bajo el calor, y no podemos ofrecer reemplazos para pedidos dañados por el calor.

5. Devoluciones y cambios

Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales.

Si su artículo llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días desde la entrega. Debe proporcionar fotografías claras del producto y el embalaje dañados. Reemplazaremos el artículo o emitiremos un crédito en la tienda a nuestra discreción.

6. Pautas de seguridad para velas

Por favor, queme las velas de forma responsable:

Recorte la mecha a 1/4 de pulgada antes de cada uso.

Queme siempre sobre una superficie resistente al calor.

Nunca deje una vela encendida sin supervisión.

Mantenga las velas alejadas de niños, mascotas, corrientes de aire y materiales inflamables.

No nos hacemos responsables de lesiones, daños o incendios causados por el uso indebido de nuestros productos.

7. Alergias y sensibilidades

Algunas de nuestras velas contienen aceites aromáticos y/o aceites esenciales. Los clientes con alergias o sensibilidades deben consultar los ingredientes antes de la compra. No nos hacemos responsables de reacciones alérgicas o sensibilidades cutáneas.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, incluidos los nombres de productos, fotos, descripciones, logotipos y marcas, es propiedad de Bottom Line, LLC y no puede ser copiado, reproducido o utilizado sin permiso por escrito.

9. Descargo de responsabilidad: Eventos, Recaudación de fondos y Pedidos al por mayor

Todos los pedidos de recaudación de fondos y al por mayor requieren un acuerdo firmado y/o un depósito.

Los plazos de entrega y producción deben confirmarse por escrito.

No somos responsables de los precios de terceros, el inventario no vendido o las comunicaciones con los clientes en eventos de recaudación de fondos.

Los organizadores de eventos son responsables de cobrar los pagos y distribuir los productos a menos que se acuerde lo contrario.

Los pedidos al por mayor están sujetos a disponibilidad y requisitos de cantidad mínima.

Los precios para ventas al por mayor y recaudación de fondos pueden variar de los precios minoristas y son finales una vez acordados.

10. Actualizaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.

¿Preguntas?

Para preguntas sobre su pedido o nuestras políticas, contáctenos en:

📧 bottomlinecandles@yahoo.com

📞 432-232-9714

¡Gracias por apoyar nuestro negocio de velas artesanales!

Contacto

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